WeChat je društvena mreža koja će biti pokrenuta 2011. Njegova popularnost ubrzano raste, pa stranica proširuje spektar svojih usluga i razvija sistem plaćanja pod nazivom WeChat Payment ili WeChat Pay. Velik dio populacije zna kako se njime koristi i savladao je sve do savršenstva. Izvan Kine, na primjer, situacija je drugačija. Ne samo da nije najpopularnije sredstvo plaćanja, već se neki ljudi plaše da ga "rizikuju".
WeChat-ova usluga podrške je stoga postavljena da savjetuje i usmjerava sve one koji sumnjaju u pouzdanost ove opcije plaćanja. Treba napomenuti da WeChat ima opciju za personalizirani pristup. Sve zemlje u kojima je ova opcija dostupna imaju svoje specifičnosti. Stoga, u slučaju problema, kupac treba da kontaktira samo filijalu zemlje u kojoj se nalazi kako bi dobio pomoć.