Večina odlične platforme za kockanje koji služe kockarima danas pružaju pouzdanu telefonsku podršku. Kockarima se sviđa jer im omogućava da što prije razgovaraju sa predstavnicima korisničke službe online kazina kako bi riješili svoje trenutne probleme. Telefonska podrška takođe nije komplikovana jer sve što treba da uradite je da pozovete navedeni broj i pristupite pomoći koja im je potrebna. Nema sumnje da platforme za klađenje sa ovom vrstom pouzdane podrške za igrače imaju prednost u odnosu na one bez nje. To je zato što mogu pokazati empatiju prema svojim članovima koji se bore. Brižan ili pažljiv ljudski glas je dovoljan da ih zadrži, čak i ako su neiskusni.