Sva vaša pitanja i upite možete uputiti timu za podršku putem Live Chata, što je najpogodniji način za većinu igrača, ili putem e-pošte. Tim za korisničku podršku dostupan je 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, tako da kad god trebate da ih kontaktirate, lako možete stupiti u kontakt sa jednim od njihovih dobro obučenih agenata.
Također možete poslati e-poštu Platinum Payu na fortunelounge@playersupportcentre.com. Kada kontaktirate kazino putem Live Chata, većina njihovih agenata može vam pomoći na mnogim popularnim jezicima uključujući:
Štaviše, možete otići na stranicu sa čestim pitanjima koja je također vrlo dobar izvor informacija. Možete pronaći listu pitanja i odgovora na neke od uobičajenih problema sa kojima se igrači susreću dok igraju u kazinu.
Kazino također ima telefonski broj koji možete koristiti da ih pozovete ako vam treba hitna pomoć. Ovo su sljedeći brojevi na koje ih možete dobiti:
Ako imate bilo kakvih pitanja, problema ili mišljenja koje želite podijeliti s kazinom, možete im poslati e-poštu na enquiries@digimedia.com.mt.
Platinum Play brine o svojim kupcima pa su se učinili dostupnim na mnogo različitih načina. Osim toga, možete ih kontaktirati i putem Skypea, a možete ih pronaći i sa njihovim korisničkim imenom fortune.lounge. A ako koristite Whatsapp, Platinum Play možete pronaći na sljedećem broju +27 76 073 9635.