Mr Green Pregled 2024 - FAQ

Sve ovisi o tome zašto ste uopće zatvorili svoj račun. G. Green bi vam mogao pomoći da ponovo otvorite svoj račun, ali uzmite u obzir sljedeće:

• Ne mogu vam otvoriti račun ako ste se sami isključili iz kockanja. Morate sačekati da istekne vremenski period. Kada vremenski okvir istekne, dat će vam period za hlađenje od 7 dana prije nego što donesete konačnu odluku.
• Ako ste podesili svoj nalog na kratku pauzu i vremenski period je istekao onda se možete prijaviti na svoj nalog.
• Ako ste privremeno zatvorili svoj račun, lako ga možete ponovo otvoriti.
  U slučaju da imate dodatnih problema možete kontaktirati korisničku podršku i oni će vam pomoći.

Mr Green casino je optimiziran za sve uređaje tako da možete lako igrati na svom pametnom telefonu ili tabletu. U slučaju da imate poteškoća da igrate određene igre, obratite se korisničkoj podršci.

Evo jednostavnog vodiča korak po korak kako da obrišete keš memoriju i kolačiće iz vašeg pretraživača.

• Kliknite CTRL + H
• Na lijevoj strani trebate kliknuti na 'Obriši podatke pretraživanja'.
• Odaberite šta želite da izbrišete.

Snimanje ekrana može biti drugačije na nekim uređajima. Ovdje ćemo pokušati sumirati proces za vas. Kada igrate na računaru možete kliknuti na Print Screen na tastaturi računara. Zatim zalijepite sliku u Paint, koji je program za uređivanje slika, i sačuvajte je kao JPEG datoteku. Postoje različiti programi koje možete koristiti i kao što je 'Snipping Tool' da jednostavno napravite snimak ekrana računara.
U slučaju da trebate poslati snimak ekrana u kazino, to možete učiniti putem e-pošte ili ga postaviti putem live chata.

Mozilla Firefox i Google Chrome su preporučeni pretraživači koje biste trebali koristiti. Kada igrate na telefonu, trebali biste koristiti svoj izvorni pretraživač za najbolje iskustvo.

Igranje online igrica uvijek treba biti zabavna aktivnost i oblik zabave. Ali ako vjerujete da ste sve više opsjednuti kockanjem, savjetujemo vam da napravite pauzu od igranja ili zatvorite svoj račun.
Možete iskoristiti funkciju "Odmori se" na stranici koja će vam omogućiti da zatvorite svoj račun na odabrani vremenski period. Možete napraviti pauzu od 1, 7 ili 30 dana i tokom tog vremenskog perioda nećete moći da se prijavite na svoj nalog. Nakon što period pauze prođe, možete automatski ponovo otvoriti svoj račun.
Ako smatrate da vaša igra negativno utječe na vaš lični život, trebali biste zatvoriti svoj račun na duži period. To je zahvaljujući funkciji 'samoisključivanja' u kazinu`s web stranicu. Nećete se moći prijaviti na svoj račun i tokom ovog perioda nećete primati nikakav marketinški materijal od Mr Greena. Nude sljedeće vremenske okvire:

• 6 mjeseci
• 1 godina
• 3 godine
• 5 godina
• Neograničeno – minimalno 6 mjeseci
  Nakon što vremenski period prođe, morate kontaktirati korisničku podršku prije nego što ponovo otvorite svoj račun.

Mr Green ima opsežan centar za pomoć u kojem možete pronaći mnogo informacija koje bi vas mogle zanimati. Kada kliknete na dugme 'Pošalji zahtev' u meniju da pošaljete e-poruku kazinu, možete kliknuti na početnu stranicu i započeti live chat sa kazinom. Ponekad su svi agenti zauzeti, pa ćete morati imati malo strpljenja. Ako je vaš problem hitnije prirode, trebali biste nazvati kazino. Služba za korisnike Mr Green aktivna je i na Twitteru, tako da ih možete kontaktirati od ponedjeljka do petka od 13:00 do 22:00 CET.

Besplatni okreti su šansa za pobjedu bez potrebe da trošite svoj novac. Ovo je u osnovi poklon koji ćete dobiti od kazina da isprobate novu igru ili da igrate svoju omiljenu igru.

Kada dobijete, recimo, 10 besplatnih okretaja na Starburstu, imate mogućnost da odigrate 10 okretaja u igrici bez potrebe da uplatite depozit. U slučaju da nešto osvojite, novac će biti prebačen na vaš račun kao bonus sredstva.

U Mr Greenu se svakodnevno održava nekoliko promocija. Možete ih pogledati na stranici s promocijama na web stranici. Također možete primati obavještenja s vremena na vrijeme.

Svaki put kada igrate sa bonus novcem morate ispuniti određene uslove za klađenje. Status vaših zahtjeva za klađenje možete provjeriti u bilo koje vrijeme u odjeljku 'Aktivni bonus'. Kada završite sa klađenjem bonusa, možete izvršiti povlačenje pod uslovom da je iznos veći od minimalnog iznosa za povlačenje od 30$.

Teoretski, igre u Mr Green Casinu imaju visoku RTP stopu. Oni idu negdje između 94% i 97%. Igre se pokreću iz generatora slučajnih brojeva i raspoređuje se na sve njihove igre na duži vremenski period.

Svoje omiljene opklade možete sačuvati stavljanjem uloga na željene brojeve. Svoje opklade možete provjeriti na 'ikoni zvijezde' u igri. Također možete urediti ili izbrisati određenu opkladu.

Kazino igre uživo su stolne igre koje se emituju iz studija ili u nekim slučajevima iz kazina na zemlji. Svaka igra ima djelitelja uživo s kojim možete postavljati pitanja o pravilima i strategijama.

Većinu vremena možete pronaći pravila unutar same igre. S druge strane, neke igre nemaju dostupna pravila, tako da pravila za te igre možete pronaći na ovom linku: https://www.mrgreen.com/game-rules

Mr Green je stari kazino koji je zaslužio povjerenje svojih kupaca, a oni imaju tendenciju da donesu istu pravičnost iu budućnosti. Sve njihove igre koriste generator slučajnih brojeva koji je dizajniran za generiranje sekvenci koje nemaju šablone. Svaki novi obrt je za sebe i nema nikakve veze sa prethodnim. Većina igara u kazinu su igre na sreću i isporučuju ih provajderi igara na sreću koji podliježu propisima naših vlasnika licenci. U odjeljku pomoći svake igre možete pronaći RTP. Morate imati na umu da je ovo teoretska isplata koja uzima u obzir sve igrače koji koriste istu igru. Također, "promjenjivost" je različita za svaku igru, dok neke igre nude šanse za velike pobjede postoje druge koje plaćaju češće, ali su isplate manje.

Ako ne možete vidjeti 'u igri' ljestvicu, trebali biste još jednom provjeriti jeste li se uključili u kazino`s Reel Thrills. Trebalo bi da postoji statička tabla sa liderima na desnoj strani kada igrate na računaru. Kada igrate na svom mobilnom uređaju možete kliknuti na ikonu trofeja.

Svakog dana postoje hiljade besplatnih okretaja koje možete iskoristiti. Svaki Reel Thrill navodi koliko besplatnih okretaja možete osvojiti.

Vrlo je lako registrirati se za Reel Thrill. Samo trebate kliknuti na 'Pridruži se Reel Thrill' na stranici Reel Thrill i vidjet ćete da se dugme mijenja u 'Igraj Reel Thrill'.
Nakon što ste se uspješno registrovali, možete početi vrtjeti bubnjeve. Iznos koji ste osvojili tokom prvih 20 okretaja podijeljen je iznosom koji ste uložili i pomnožen sa 20. Na taj način zaradite svoje bodove na tabeli.

Reel Thrills su slot turniri na kojima možete izazvati druge igrače za nagrade za besplatne okrete. U Mr Greenu se održavaju turniri svakih 15 minuta na različitim slot igrama, pa se vežite i uživajte u vožnji.

Većinu vremena kada imate poteškoća s otvaranjem igre, to je zbog vašeg pretraživača. Slijedite ove jednostavne korake da provjerite:

• Provjerite je li vaš pretraživač ažuriran. Ako nije, morate ga ažurirati.
• Provjerite je li vaš pretraživač očišćen od stare keš memorije i kolačića.
  Kada ste isprobali sve gore navedene stvari, a problem i dalje postoji, pokušajte s drugim pretraživačem. Ako dobijete poruku o grešci, trebate kontaktirati korisničku podršku i oni će vam moći pomoći.

Ako je vaša igra iz nekog razloga prekinuta, nema potrebe za panikom. Možete jednostavno ponovo otvoriti igru i runda će se automatski osloboditi. Morate imati na umu samo jednu stvar, da biste nastavili igrati istu igru morate ponovo otvoriti igru koristeći isti uređaj. Ako ste igrali na računaru, trebalo bi da ponovo otvorite igru na svom računaru.

Ako se igra nije objavila automatski, morat ćete izbrisati keš memoriju i kolačiće iz vašeg pretraživača prije nego što ponovo otvorite igru.
Ako runda igre nije počela tamo gdje ste izbačeni, to može biti zato što se igra završila ili je igra još uvijek zaglavljena. U tom slučaju morate kontaktirati korisničku podršku i dati im neke informacije:

• Naziv igre.
• Datum i vrijeme odigravanja runde utakmice.
• Koliko je bila vaša opklada za zadnji okret?
• Kakav je vaš bilans.
• Na kom uređaju igrate igricu?
  Sve druge relevantne informacije kojih se možete sjetiti.
  Ponekad je teško zapamtiti sve, ali ljubazno vam savjetujemo da u e-mail unesete što je moguće više detalja i sačekate rezultate istrage.

Kada se igre sporo učitavaju može se dogoditi nekoliko stvari:

• Vaša internetska veza je možda poremećena. Ako je vaša veza loša, igre će biti vrlo spore ili možda uopće neće raditi.
• Trebali biste koristiti Google Chrome ili Firefox za najbolje iskustvo i uvijek pazite da je vaš preglednik ažuriran.
• Uvijek izbrišite svoju keš memoriju i kolačiće sa svog računara ili telefona.
  Ako udvostručite sve gore navedene probleme i još uvijek imate problema s učitavanjem igara, moguće je da g. Green ima nekih tehničkih problema. Ako je to slučaj, oni će riješiti problem u najkraćem mogućem roku.
  Uvijek postoji članak na vrhu centra za pomoć svaki put kada g. Green ima tehničkih problema, tako da možete provjeriti da li je to problem. I opet, uvijek ste dobrodošli da pošaljete e-poštu ili započnete razgovor uživo sa korisničkom podrškom.

Ni ovdje nema mjesta panici. Moguće je da ste se već registrovali za kazino, ali ste zaboravili. Svakoj osobi je dozvoljeno da ima samo jedan račun kod Mr Greena, pa ako ga već imate, savjetujemo vam da ga koristite. U slučaju da ste zaboravili svoje podatke za prijavu, kazino vam svakako može pomoći. Pošaljite email korisničkoj podršci sa sljedećim informacijama:

• Vaše puno ime
• Vaš datum rođenja
• Vaša kućna adresa
• Vaš broj mobilnog
  Kada dobiju vaše podatke, pretražit će svoj sistem i moći će vam pomoći da pronađete svoj račun. Ako ste sigurni da nikada niste kreirali račun, ali se vaši podaci nalaze u bazi podataka kazina, trebate kontaktirati kazino`24-satnu korisničku podršku i oni će dalje istražiti.

Kada pokušate da se registrujete za Mr Green casino i ne možete da pronađete svoju zemlju u padajućem meniju, verovatno vam nije dozvoljeno da igrate u Mr Green. Kazino vjerovatno ne radi u vašoj regiji zbog zahtjeva za licencom ili nacionalnog zakona.

Kada se registrujete za novi račun u Mr Green casinu potrebno je da pošaljete svoja dokumenta na verifikaciju. Proces verifikacije zavisi od vremena kada su dokumenti primljeni. Ako dokumenti koje ste poslali nisu prošli kvalifikacije, bit ćete kontaktirani putem e-pošte, kako biste mogli poslati nove kopije što je prije moguće.

Svaki igrač mora biti identificiran kako bi kazino bio u skladu sa svojom licencom za igre. Kockanje maloljetnika je nezakonito, pa na taj način onemogućavaju djeci korištenje njihove stranice. Iz tog razloga, kazinu je potrebna vaša pomoć da vas identifikuje tražeći od vas nekoliko oblika identifikacije.

Svoju novu karticu možete dodati vrlo jednostavno. Trebalo bi da odete na opciju Depozit i kliknete na dugme 'Promeni'. U slučaju da imate grešku koja se prikazuje u ovom odeljku, to može biti zato što imate mnogo registrovanih kartica. U tom slučaju morate kontaktirati korisničku podršku kako bi oni mogli riješiti vaš problem.

Vrlo je jednostavno promijeniti način depozita. Potrebno je da kliknete na 'Depozit' i vidjet ćete unaprijed odabrani način plaćanja i potražite opciju 'Promijeni' gdje možete pronaći željeni način plaćanja.

Ako želite da izbrišete postojeću karticu na svom nalogu kliknite na 'Depozit' i pronađite dugme 'Promeni'. Kada kliknete na dugme, prikazaće se mali simbol olovke i samo kliknite na karticu koju želite da uklonite i izaberite Izbriši.

Strong Customer Authentication ili SCA je novi evropski regulatorni zahtjev koji pomaže u identifikaciji prijevara i čini online plaćanja sigurnijim. Program dodaje još jedan sloj zaštite za igrače i oni će morati da koriste kod, lozinku, otisak prsta, prepoznavanje lica ili skeniranje šarenice. Ovo neće imati skoro nikakav uticaj na vaš tok povlačenja, ali će uticati na tok vašeg depozita. Kakav će vaš SCA tok zavisiti od banke koju koristite. Može biti u obliku tokena koji vam se šalje tekstualnom porukom ili prepoznavanjem lica. Ako želite da saznate šta će vaša banka koristiti potrebno je da kontaktirate banku direktno.
Vaše lične podatke uvijek treba ažurirati i na vašem Mr Green računu i na vašem bankovnom računu. Svaki put kada naiđete na neke probleme, savjetujemo vam da kontaktirate svoju banku za pomoć.

3D Secure je sigurnosna funkcija koja štiti vašu kreditnu ili debitnu karticu kada je koristite na mreži. Ovo je kao drugi 'pin-kod' gdje se mora izvršiti još jedna potvrda nakon što se unese CCV/CVV kod.

Svi načini plaćanja koje koristite na svom igračkom računu moraju biti vaši. Ne možete koristiti načine plaćanja koji su registrovani na ime druge osobe.

Mr Green je dobro poznat online kazino i to zato što su u skladu sa svim zahtjevima za licenciranje, kao i sa svim smjernicama i zakonima, te bezbroj propisa raznih vlasti. G. Green poduzima sve korake kako bi osigurao da kockanje bude sigurno i da se ne koristi za kriminalne aktivnosti kao što je pranje novca, na primjer.
Iz tog razloga, dužni su tražiti razne dokumente uključujući i dokaz o prihodima. Kazina koja ne traže te dokumente mogu očekivati visoke kazne od vlasti, pa čak i izgubiti licencu. Ako ne dostavite dokaz o svojim prihodima, gospodin Green vam neće moći ponuditi svoje proizvode.

Mr Green ne naplaćuje naknade za depozite sa samo jednim izuzetkom, a to je kada koristite Paysafe kartice, vaš depozit podliježe naknadi od 3,9%.

Ovdje nema mjesta panici. To može biti zato što su vaša sredstva držana u prethodno odobrenom stanju. To znači da će se pojaviti na vašem računu za nekoliko minuta ili će se vratiti dobavljaču plaćanja.

Ovakvi problemi se dešavaju s vremena na vreme i obično se rešavaju u roku od 24 sata. U slučaju da i dalje imate problema, možete kontaktirati korisničku podršku tako što ćete pokazati izvod iz banke kao dokaz da je novac otišao s vašeg računa.

Vrlo je lako podići svoj dobitak kod Mr Greena.
Prvo se morate prijaviti na svoj račun, a zatim pronaći 'Povlačenje' na listi menija. Odaberite svoj način plaćanja, koji bi uvijek trebao biti isti kao način koji ste koristili za uplatu. Unesite iznos koji želite da podignete i potvrdite svoje podizanje.

Tim za plaćanje će razmotriti vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku. Ponekad može proći i do 5 dana prije nego što sredstva stignu na vaš račun i sve ovisi o načinu povlačenja koji koristite. Ako trebate da potvrdite svoj račun, moći ćete zatražiti povlačenje nakon što se završi proces verifikacije računa.

Kada provjerite svoju historiju transakcija i ako vidite da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju, možete otkazati povlačenje. Potrebno je da kliknete na dugme Depozit i dobićete skočnu poruku u kojoj možete da otkažete svoje povlačenje.

Da, minimalni iznos koji možete podići je 30 dolara.

Ako se to dogodi, morate kontaktirati korisničku podršku kako biste riješili slučaj. Morate poslati kopiju bankovnog izvoda od trenutka kada je traženo povlačenje. Ti ne`Ne morate brinuti jer kazino još uvijek može pratiti vaš novac. Sve transakcije se obrađuju samo tokom radnih dana, tako da ne treba računati vikende i državne praznike. Čisto argumentacije radi, pokazat ćemo vam nekoliko primjera:

• Ako izvršite isplatu u nedjelju, prvo vrijeme obrade bit će u ponedjeljak.
• Ako izvršite isplatu u četvrtak, ponedjeljak bi bio tek drugi dan obrade.

Kada vršite isplatu putem bankovnog transfera potrebno je da navedete svoj IBAN i SWIFT/BIC. IBAN je skraćenica za međunarodni broj bankovnog računa i potreban vam je kada prenosite sredstva iz strane banke. Možete kontaktirati svoju banku i oni će vam pomoći oko vašeg IBAN broja.

SWIFT je kod za vašu konkretnu banku, potreban vam je ovaj broj da biste bili sigurni da je vaša transakcija prebačena u ispravnu banku. Ovaj broj možete pronaći ako imate internet bankarstvo ili možete direktno kontaktirati svoju banku.

Obrada povlačenja može varirati ovisno o vašem načinu plaćanja i statusu vašeg računa. Tim za plaćanje u kazinu radi 7 dana u nedelji tako da je obrada obično vrlo kratka. Nakon što je vaše povlačenje odobreno, može proći između 3-5 radnih dana prije nego što novac stigne na vaš lični račun.
U slučaju da je isplata na čekanju duži vremenski period, morate još jednom provjeriti neke stvari, kao što je, na primjer, da li je potrebno verificirati vaš račun. Ako je tako, onda će vas ljudi iz kazina voditi kroz proces.

To znači da igra koju pokušavate da igrate nema iste uslove licence kao druge igre i da je izvan Malte.

Mr Green brine o svojim klijentima i oni čine sve što je u njihovoj moći da im iskustvo bude prijatno. Ali s vremena na vrijeme postoje klijenti koji su nezadovoljni nekim stvarima, poput kvaliteta proizvoda po sebi. Možete podnijeti zvaničnu žalbu putem chata uživo, e-pošte ili telefona. Morate da unesete svoje puno ime, datum rođenja, kućnu adresu, email i broj telefona.

Trebali biste uključiti sve relevantne informacije u svoju žalbu i poslati ih kazinu. Možete koristiti druge obrasce da kontaktirate kazino, ali oni radije imaju sve relevantne informacije u pisanom obliku kako bi vam mogli pomoći što je prije moguće. U roku od 24 sata dobit ćete e-poštu da je kazino primio vašu žalbu i da će je razmotriti, a može proći najviše 8 sedmica da dobijete odgovor.
Ako vaša žalba nije riješena u roku od 8 sedmica, možete besplatno podnijeti svoj spor nezavisnom trećem licu za rješavanje sporova.
Svoj spor možete pokrenuti ovdje:
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php

Zbog ograničenja licence, Mr Green nije svugdje dostupan. Kada pokušate da se registrujete za kazino i ne možete da pronađete svoju zemlju, igračima iz vaše zemlje nije dozvoljeno da igraju igre u kazinu.

Ako vjerujete da se kockate više nego što bi trebalo, vrijeme je da napravite pauzu. Postoji gomila ograničenja za igranje koje možete koristiti da pratite koliko ste uplatili. U Mr Greenu postoji alatka koja se zove 'odmori se' gdje možete postaviti ograničenje i tokom tog perioda nećete moći pristupiti svom računu.

Možete promijeniti ili ukloniti ograničenje igranja u bilo kojem trenutku.
Ograničenje depozita – ovaj alat će vam pomoći da uložite novac koji možete priuštiti. Kada dostignete ograničenje, nećete moći uplatiti depozit za dan, sedmicu ili mjesec.
Ograničenje gubitka – ovaj alat kontroliše količinu novca koju gubite i uz nju nikada nećete izgubiti više novca nego što ste očekivali.

Listu limita ćete pronaći u meniju kazina. Otvorite onaj koji želite promijeniti i unesite iznos koji vam odgovara. Možete smanjiti ograničenje i ova promjena će odmah stupiti na snagu. Kada želite povećati ograničenje, morat ćete potvrditi promjenu nakon 24 sata. Također možete ukloniti ograničenje. Ovaj zahtjev je potrebno potvrditi nakon 24 sata.

Kockanje je tako zabavno, posebno kada pobjeđujete, tako da vrijeme može proletjeti a da to i ne primijetite. Možete postaviti podsjetnik na svakih 5, 30, 60 ili 120 minuta. Sve promjene vaše Provjere aktivnosti bit će trenutne i ne zahtijevaju period hlađenja.

Mr Green svojim igračima nudi nagrade za lojalnost u obliku bonusa, besplatnih okretaja i promocija, samo da spomenemo neke. Svaki igrač zarađuje nagrade za lojalnost na osnovu njihove individualne igre.

Kod Mr Greena možete pronaći neke od najzanimljivijih igara zahvaljujući činjenici da koriste neke od najboljih dobavljača softvera:

• Betsoft
• Microgaming
• Playtech
• Play'NGO
• NetEnt
• Genesis Gaming
• Playson
• Leander
• NYX
• Yggdrasil
• Odobo
• IGT

##Postoji li aplikacija za mobilno igranje?
Možete pristupiti kazinu direktno iz vašeg pretraživača i igrati preko 80 popularnih igara. Korisnici Androida i iOS-a također mogu preuzeti mobilnu aplikaciju i imati potpun pristup kazinu.

Igre sa dilerima uživo se dešavaju pred vašim očima. Sve što se dešava možete sami vidjeti poput miješanja i dijeljenja karata ili okretanja kotača, pa ih je nemoguće popraviti.

Ne morate da preuzimate softver da biste igrali igrice na Mr Greenu. Nude opciju trenutnog igranja koja vam omogućava da igrate igre u vašem pretraživaču, čak i igre sa dilerima uživo.

Možete besplatno isprobati skoro sve igre u kazinu kako biste vidjeli kako igra funkcionira prije nego počnete igrati za pravi novac. Jedini izuzetak su igre sa dilerima uživo jer nema smisla imati dilera koji vodi stol koji ne zarađuje novac.